to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Laptop Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
2 Haziran’da Trendyol üzerinden Acer marka bir laptop satın aldım (Sipariş No: 10397606726). Ürün, kargo sürecinde hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Ardından, satıcı tarafından “yanlış fiyattan satış” yapıldığı belirtilerek ürünün teslimatı tamamen iptal edildi. Ürünü teslim alamadığım gibi, iade işlemi de başlatılmadı ve ürün yaklaşık 20 gündür kargoda dolaşıyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli yanıltıcı ve çelişkili bilgilerle karşılaştım. Ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim 11.190 TL’nin iadesi yapıldı. Teslimat adresim Çorum olmasına rağmen, halen bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Artık net bir çözüm ve muhatap istiyorum. Ya ürünüm teslim edilsin ya da ücret iadem yapılsın. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Adamlar sistemi kurmuş temsilciye bile zor bağlanıyorum yazışırken kapatıyorlar 20 gündür her bağlandığım farklı bir yalan söylüyor kargo da hasar gördü diyen de var ucuz satmışız o yüzden iptal ettik diyen de bir temsilci sağlam yalan söyledi iadeyi iptal ettim ürün size geliyor dedi yakınımdaki transfer merkezine kadar geldi sonra tekrar iadeye çevirdiler sorum kargoda diyor kargo Trendyol'un arıyoruz sorun Trendyol'da diyor üstelik satıcı da Trendyol...
Bugün siparişin 23. Günü hala aradığımda utanmadan açılmış talebiniz var onu çözemediğimiz için yeni talepte açamıyoruz bekleyin diyorlar Trendyol'un pişmanlık olduğunu bir kez daha öğrenmiş olduk...
Gün 33 her temsilci başka başka yalan söylemeye devam ediyor kendi temsilcileri bile farkında ama bir şey yapamıyorlar Trendyol büyük pişmanlıktır yılda 4-5m e ticaret hacmimiz var Hepsiburada'da benzer bir sorunun çözülmesi Maximum 12 saat Trendyol bütün iş bilmezleri toplamış bünyesine kimsenin kimseden haberi yok kendi içlerinde farklı departmanları suçlayıp duruyorlar ama çözüm sunamıyorlar
Gün 41 artık telefonla da bağlanamıyoruz resmen engel yedik Trendyol'dan
Trendyol pişmanlıktır... Aynısı bana da oldu ürünü bekliyorum yollasınlar diye hala, Hepsiburada kadar olamıyorlar sattıkları fiyatın arkasında duramıyorlar. Başka bir satıcı yanlış fiyattan satsa zorla göndertir ya da satıcı iptal ederse ceza verirler ama kendileri oldu mu ya kargoda kayboldu/zarar gördü yalanı ya da yanlış fiyat vs vs.