Tablet İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Sorunu

Trendyol üzerinden Honor Pad X9A model tablet satın aldım. Ürünü Ankara’da teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 saat kullandım ve ciddi kasma problemleri yaşadım. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak Trendyol, ürünü 20 gün boyunca beklettikten sonra iade talebimi reddetti ve “üründe herhangi bir kusur bulunamadığı” gerekçesini iletti.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, iade süresinin dolduğunu söylediler. Oysa ürün bu süre boyunca Trendyol’un elindeydi ve tarafıma geri gönderilmedi. Ürünü çok kısa süre kullanmama ve yaşadığım sorunu açıkça belirtmeme rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram: 10579072616. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.