Teslim Edilmeyen Klima, Kayıp Kargo Ve İade Sorunu: Paramı Geri İstiyorum!

27 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden klima siparişi verdim (Sipariş No: 10384925879, Fatura No: EAR2025000022686). Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi ve kredi kartımla 46.180 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde ürün teslim edilmiş görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “şu gün teslim edeceğiz” denilmesine rağmen ürün o gün gelmedi. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda ise farklı ve yanlış bilgilerle sürekli olarak oyalandım. Önce ürünün Antep deposunda olduğu, sonra Adana’dan yola çıktığı söylendi. Son olarak ise kargonun kaybolduğu belirtildi.

Ayrıca ürünün iadesi için 15 gün süre olduğu söylendi fakat ben bu süreyi, günlerce oyalandığım için kaçırdım. Şu an ürünü iade etmek istiyorum ancak ürün elimde olmadığı gibi param da iade edilmiyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha Horoz Lojistik ile çalışmayı düşünmüyorum.

İletişim: k**************@gmail.com