Teslim Edilmeyen Kargo, İade Veya Acil Teslimat Talebi

21.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 299,99 TL ödeyerek siyah bir kol çantası siparişi verdim. Teslimat/kargo takip numaram 10246325273 olmasına rağmen, bugün 28.02.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo durumunu kontrol ettiğimde ürünün kargoda göründüğünü görüyorum ancak fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnceleme talebi oluşturdum, bana sadece “tekrar adresinize gönderilmek üzere yola çıktı” şeklinde geri dönüş yapılıyor fakat bu bilgi defalarca tekrar edilmesine rağmen ürün bana teslim edilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Üstüne bir de ürün yine ulaşmazsa kargo şirketine kendim gidip almam gerektiği söyleniyor.

Çalıştıkları Kolay Gelsin kargo şirketinin bu süreçte güven vermediğini, iletişim ve teslimat konusunda ciddi sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Ya ödediğim 299,99 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da ürünümün en geç 02.03.2026 tarihine kadar eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.