Kargo Şubede Bekliyor, Ürün Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım, toplamda 5 000 TL ödediğim ürünüm için en az 100 TL de kargo ücreti ödedim. 23.02.2026 tarihinde adrese teslim olarak görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün, 26.02.2026 itibarıyla kargom şubeye bırakılmış görünüyor; ancak evime hiç getirilmedi, adrese teslim yapılmadı.

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 173694532 numaralı kargo gönderim ve Trendyol 10211450973 teslimat numaralı siparişim için üç gündür her gün “ürününüz bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar geliyor, fakat kargom hâlâ teslim edilmedi. Ürün adrese hiç çıkarılmadan şubede bekletiliyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte en az birkaç kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım; ancak kimse benimle ilgilenmedi, net bir cevap verilmedi. Kuryeyle neden iletişim kurulamadığı ve ürünümün neden getirilmediği konusunda hiçbir bilgi alamadım. Sürekli oyalandım ama sorunum çözülmedi.

Ürünümün bir an önce, söz verildiği gibi adrese teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.