Teslim Edilmeyen Balkon Takımı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden Modalife mağazasından 2 Haziran günü Lara balkon takımı sipariş verdim. 11 Haziran’da kargoya verildi göründü ve tahmini teslimat süresi 6 iş günü olarak belirtiliyordu. Bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçti, hâlâ ürün elimize ulaşmadı.

Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp hattı üzerinden ise sadece “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de süreçle ilgili somut bir bilgi paylaşılıyor. İlgi ve bilgilendirme tamamen yetersiz.

Bu ürünü yazlığa sipariş ettiğimiz için, teslim edilmediği halde beklemek zorunda kalıyor ve dönemiyoruz, ciddi şekilde mağdur oluyoruz. 112*****468 numaralı siparişimde yer alan Lara balkon takımımın en kısa sürede, net teslimat bilgisi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşattığınız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.