Teslim Tarihi Sürekli Değişiyor, Ürün Gelmedi

Modalife Mobilya marka masa sandalye takımını Trendyol üzerinden 1 Haziran tarihinde, yaklaşık 15.000 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün için önce 14 Haziran teslim tarihi görünürken daha sonra sistemde hiçbir açıklama yapılmadan bu tarih 25 Haziran olarak değiştirildi. Ancak teslim tarihi sürekli oynatılmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Siparişim Trendyol sisteminde “kargoya verildi” olarak görünüyor, fakat kargo firması telefonlara cevap vermiyor ve fiili olarak hiçbir teslimat yapılmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca firmanın güvenilir olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Modalife Mobilya ile görüştüğümde ise ürünün depoda, sevkiyatta olduğu gibi gerekçelerle oyalandım ve yine sadece “bekleyeceksiniz” cevabını aldım.

Yaklaşık 25 gündür bu ürünü bekliyorum ve ne Trendyol ne de Modalife Mobilya mağduriyetimi gidermiyor. Sipariş numaram 1128323008137’dir. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini veya teslimatın yapılamayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen tarihler ve muhatap bulamamak nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.