to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Balkon Oturma Grubu Ve Sürekli Bahaneler
16 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Evdemo Mobilya mağazasından balkon oturma grubu siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 11241349610, teslimat adresim Sakarya/Sapanca. Süreç boyunca sürekli bahaneler üretilip teslimat tarihi ertelendi, somut hiçbir adım atılmadı.
Toplam 21.311 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım ve şu ana kadar ilk iki taksit ödemesi banka üzerinden tahsil edildi, ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Ürün daha gelmeden borcunu ödemeye başlamış olmama rağmen bu gecikmeyle yaz ortasına gelmiş durumdayız ve balkon için planladığım kullanım süresi ciddi şekilde sekteye uğradı.
Trendyol canlı destek üzerinden üç kez görüştüm. Her seferinde sadece “süreci hızlandırıyoruz” denilerek geçiştirildim, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de problemi gerçekten çözecek bir aksiyon alındı. Kimse sorumluluk almadığı için kendimi tamamen mağdur ve dikkate alınmıyor hissediyorum.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ürünümün en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek gönderilmesini, ayrıca hem zaman kaybım hem de yaşadığım stres ve mağduriyet nedeniyle tarafıma hediye ürün veya anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin artık oyalama olmadan, açık ve şeffaf şekilde yönetilmesini istiyorum.
