Teslim Edilmeyen Ayakkabılık İçin Hızlı İade Ve Çözüm Talebi

19 Temmuz’da Trendyol üzerinden Evdoma satıcısından 4’lü ayakkabılık satın aldım. Sipariş numaram 11429349189, ürün bedeli 1.947 TL’dir ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sistem üzerinde 23 Temmuz’da ürünün lojistik firması tarafından teslim alındığı görünmesine rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat yapılmadığı için Evdoma lojistik ile telefon üzerinden görüştüğümde sorunumu çözmek yerine son derece ilgisiz ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Herhangi bir çözüm sunulmadı, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen müşteri aleyhine yürütüldü. Ürünü ücretini ödeyerek almama rağmen ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabildim.

Evdoma lojistiğin bu yaklaşımı ve teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un da böyle firmalarla çalışmasını gözden geçirerek bu süreçle ilgili inceleme yapmasını ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.