Teslim Edilmemiş Ürün Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

1 Ağustos’ta Trendyol’dan Sensoria marka çiçek tasarımlı başucu lambası siparişi verdim. Sipariş verildiği gün uygulamada tahmini teslim tarihi 7 Ağustos olarak görünüyordu. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargo 3 Ağustos’tan bu yana hareket etmemesine rağmen canlı destekte isterlerse “kargoya ürünün teslim edilmesi gerekiyor” gibi ifadelerle süreci uzatabileceklerini söylediler.

Kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı, buna rağmen uygulamada tahmini teslim tarihiyle oynandığını ve ileri bir tarihe çekildiğini gördüm. Ne ürün geliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunuluyor. Canlı destekle yazışmama rağmen sorunum çözülmedi, telefonla ayrıca bir görüşme de yapmadım.

Elektronik bir ürünün bu kadar uzun süre kargoda beklemesi nedeniyle ürüne zarar gelmiş olabileceğini düşünüyorum ve artık ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ürün gönderiminin durdurulmasını ve ödediğim 458,99 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.