Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Göstermesi Ve Ek Ücret Talebi

Trendyol üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde s Home Design Concept Frida 4 Modül Pofidik Modüler Kanepe l Köşe Koltuk Takımı (keten, yeşil, 295X190 cm) siparişi verdim. Sipariş numaram 11204938254’tür. Ürünü aldıktan bir gün sonra satıcı beni arayarak kargolayabilmeleri için ek olarak 1.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Böyle bir ek ücret kabul etmediğim için ödemeyeceğimi belirttim ve durumu Trendyol’a şikayet ettim.

Trendyol ile görüştüğümde herhangi bir sorun olmayacağını, sürecin normal devam edeceğini söylediler. Ancak ürün henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen sistemde 18 Mayıs Pazartesi tarihinde teslim edilmiş gibi görünüyor. Bunu Trendyol’a tekrar bildirdiğimde bir talep açtılar ve bana dönüş yapacaklarını, sürecin ise 10 gün kadar sürebileceğini ifade ettiler. Ürün ortada yokken teslim edilmiş görünmesi ve çözüm için bu kadar uzun bir süre istenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürün gerçekten gönderilmeyecekse ya da kısa sürede elime ulaşmayacaksa, siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu teslim edildi gözüken durumun net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.