Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösterilmesi Ve İade Sürecinin Uzaması

04.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Nehir marka modern 4 parça paslanmaz çelik cezve seti siparişi verdim. Siparişime ait hap5693*******64 kodlu bilgi SMS olarak Happy Center tarafından gönderildi. Ancak Trendyol uygulamasında “kargoyu takip et” butonuna tıkladığımda kargomun günlerce kargo firmasına teslim edilmediği görünüyor.

Bu durum üzerine Trendyol’u arayıp talep oluşturdum, her seferinde “kargo ile yaptığımız görüşmelerde paketinizin kısa süre içerisinde teslim edileceği bilgisini aldık” şeklinde e-posta alıyorum fakat ne tarafıma teslim edilen bir ürün var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Buna rağmen sistemde siparişimin 12 Mayıs’ta teslim edildiği görünüyor, oysa elime geçen hiçbir ürün olmadı.

15 Mayıs’ta ücret iadesi için talep oluşturdum, bugün yeniden talep açmak zorunda kaldım ama artık sonuç alacağıma da pek inanmıyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde halen teslim edilmiş gibi görünmesi ve iade sürecimin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu siparişle ilgili olarak, ürünün gönderilmesini değil, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.