Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Satıcı Nedeniyle Boşa Geçen Bir Ay

Trendyol üzerinden salıncakcım
isimli satıcıdan 13 Nisan’da Sahara Gümüş Gri 2+1+1 Balkon Takımı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 5 Mayıs olarak görünmesine rağmen sistemde ürün kargoya verildi olarak işaretlendi, ancak gerçekte kargoya hiç verilmemiş. 13 Mayıs’a kadar ürün elime ulaşmadı ve yaklaşık 1 ay boyunca boş yere bekletildim. Bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresinin, yasal teslimat süreleri ve Tüketici Hakları açısından da kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Trendyol ile iletişime geçtim, talep açtılar ve yaklaşık 5 gün sonra dönüş yaparak ürünün en kısa süre içinde teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen yine hiçbir ilerleme olmadı. Satıcı salıncakçım ile WhatsApp üzerinden sadece bir kez görüşebildim, birkaç bahane öne sürerek ürünü teslim edeceklerini söylediler ama sonrasında mesajlara hiç cevap vermediler. Sonuç olarak param Trendyol tarafından iade edildi ama 1 ay gibi bir süre tamamen boşa gitti ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu süreçte özellikle evleneceğimi ve ürüne bu nedenle ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Resmen iade oluşturmamız için beklettiler! Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesini istiyorum ve insanlar sipariş vermeden önce bu satıcı ve yaşanan bu süreci mutlaka tekrar gözden geçirsinler istiyorum.