Mobetto Bahçe Takımı Gecikmesi Ve Trendyol’un Satıcı Denetim Eksikliği

Trendyol üzerinden Mobetto satıcısından 12 Nisan tarihinde bir bahçe takımı siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 4 Mayıs olarak görünüyordu ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor.

Bu süreçte hem Trendyol hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “takip ediyoruz” şeklinde geçiştirici, kalıp cevaplar verildi. Ne ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi aldım ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Yaşadığım bu mağduriyette Trendyol’un tedarikçi ve satıcılarını yeterince denetlemediğini, süreçleri takip etmediğini ve müşteri mağduriyetini azaltacak bir kontrol mekanizması işletmediğini açıkça görüyorum. Siparişin bu kadar gecikmesine rağmen hâlâ standart cevaplar verilmesi, ne satıcıya ne de kargo sürecine gerçek anlamda müdahale edilmediğini gösteriyor.

Bahçe takımımın daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili ayrıntılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un ilgili satıcı ve tedarikçiler üzerinde etkin bir denetim ve kontrol sağlamasını talep ediyorum.