Ürün Gönderilmedi, Onaysız İade Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

7 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Missha marka güneş kremi siparişi verdim, ürünüm 10 Ağustos’ta diğer ürünlerle birlikte teslim edilmesi gerekirken hiç gönderilmedi. Sipariş detaylarına girdiğimde, benim tarafımdan herhangi bir iade talebi oluşturmamama rağmen ürün için otomatik olarak iade süreci başlatıldığını ve “iade edildi” göründüğünü gördüm. İlgili sipariş numaram 10745583595’tir.

Ayrıca ürünün fiyatında sonradan ciddi bir artış olduğunu fark ettim. Ürün bana hiç gönderilmeden, haberim ve onayım olmadan iade sürecine alınması ve aynı anda fiyatın yükselmiş olması nedeniyle bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşadım.

Trendyol’dan, bu sürecin neden benim onayım olmadan yürütüldüğünün açıklanmasını, aynı ürünü sipariş verdiğim tarih ve fiyattan tarafıma temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.