Kurye Zili Çaldı Ama Katı Çıkmadı, Sipariş Haksız Şekilde İptal Edildi

13 Haziran 2026 tarihinde saat 19:32 civarında Trendyol GO üzerinden oluşturduğum 11320164503 numaralı siparişimde kuryeyle ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama üzerinden kuryeyi konumdan takip ettim, binanın önüne kadar geldiğini ve daire ziline bastığını gördüm ancak yukarı çıkmadı, teslimat yapmadan geri gitti. Buna rağmen siparişim iptal edilerek sistemde iptal sebebi olarak “adreste bulunamadı” şeklinde not düşüldü.

Oysa ben teslimat adresinde ve dairemdeydim, zil de çaldı ancak kurye herhangi bir şekilde kata çıkmaya ya da ürünü teslim etmeye çalışmadı. 268,74 TL tutarındaki bu sipariş için kapıda ödeme seçeneğini kullanmıştım, buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi gösterilmesi hem mağduriyet hem de haksız bir durum oluşturdu.

Kuryenin bu tutumunun incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini, bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.