Kuryeye Doğru Konum Bildirdiğimde Hatalı Adres Gerekçesiyle Sipariş İptal Edildi, İade Reddi

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra kurye beni arayarak nerede olduğumu sordu, konumumu açıkça tarif ettim ve uygulamada görünen konumla söylediğim konumun birebir aynı olduğunu özellikle belirttim.

Ancak görüşmeden yaklaşık 30 dakika sonra siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Uygulamada iptal sebebi olarak “hatalı adres/yanlış konum” bilgisi yer alıyordu. Bunun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişin konumdan dolayı iptal edildiğini, bu nedenle de ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.

Ben uygulamayı yaklaşık 5 senedir aktif olarak kullanan, düzenli bir müşteriyim ve böyle bir mağduriyeti ilk defa yaşıyorum. Hem konumu doğru girmeme hem de kuryeye aynı konumu sözlü olarak teyit etmeme rağmen, sistemde “hatalı adres” gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi ve buna rağmen ücretimin iade edilmemesi bana haksızlık gibi geliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış konum gerekçesiyle iptal edilen bu siparişe ait yaklaşık 500 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.