Teslim Edilmemiş Sipariş Sahte Teslimat Olarak İşaretlendi

Trendyol üzerinden verdiğim 10740295064 numaralı siparişim yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı. Buna rağmen gece saat 00.00 civarında hem SMS hem de e-posta ile siparişimin teslim edildiğine dair bilgi geldi.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ciddi bir sorun. Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sisteme teslim edildi bilgisi girildikten sonra 1–2 gün içinde teslimatın yapılabileceğini ve bunun normal olduğunu söylediler. Yani teslimat fiilen yapılmadan “teslim edildi” statüsüne alınmasını olağan bir durum gibi ifade ettiler.

Teslim edilmemiş bir ürün için sahte teslimat kaydı oluşturulmasını ve bunun normalleştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün acilen bana gerçekten teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu sahte teslimat kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.