Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Geri Ödeme Bekleniyor

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden oto cam kar buz önleyici branda siparişi verdim. Ürün Trendyol Ekspres kargo ile gönderildi ancak uzun süre boyunca İkitelli Defne kargo merkezinde bekletildi. Daha sonra kargo firmasını aradığımda, hiçbir talebim olmadığı halde kargomun iade sürecine alındığını, ürün iade birimine ulaştığında ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Bugün 12 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ iade birimine ulaşmamış görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargo iadesini beklediklerini söylüyorlar fakat yaklaşık iki haftadır mağduriyetim giderilmiyor.

Sipariş numaram 10835355615 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ürünü zaten teslim alamadığım için ödediğim tutarın hiçbir gecikme olmadan, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.