Teslim Edilmemiş Koltuk Ve Cevapsız Nakliye

Trendyol üzerinden İyena Home Living satıcısından Köşe Koltuk Pierro Modern Köşe Koltuk Takımı ürününü 8 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 11488386240 olup, ürün için kredi kartı ile tek çekim olarak 29.151,09 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 26 Ağustos 2026 görünmesine rağmen bugün 2 Eylül 2026 olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol sisteminde ürünün nakliye firmasına teslim edildiği yazıyor, ancak 0 (507*********54 numaralı Özen Nakliyat Bursa firmasına kesinlikle sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor. Çoğu zaman telefonlara hiç yanıt vermiyorlar, nadir açtıkları zaman ise geçiştirici bir tavırla konuşup adeta dalga geçerek telefonu kapatıyorlar. Özellikle görüştüğüm kadın personelin karşısındaki müşteriyi muhatap almayan, saygısız bir üslup kullanmasından son derece rahatsızım. Her ulaştığımda “yarın teslim edilecek”, “cuma teslim edilecek” denilerek günlerce oyalanıyorum, ancak hiçbir söz tutulmuyor.

Hem nakliye firmasının sorumsuzluğundan hem de bu firmayla çalışılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücretini peşin ödediğim koltuğumun bu kadar süre boyunca teslim edilmemesini ve muhatap bulamamayı kabul edemiyorum. Ürünün en kısa sürede, net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini ve nakliye firması ile ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.