Teslim Edilmemiş Klima İçin Acil İade Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kaira Türkiye satıcısından Kaira mobil klima satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 17.505 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi.

Horoz Lojistik, 30 Temmuz Perşembe günü ürünü dağıtıma çıkardı ancak adresi bulamadıkları gerekçesiyle hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden teslimatı gerçekleştirmedi. Ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Daha sonra 1 hafta sonra tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Bu süreçte kendi hatalarından dolayı tekrar dağıtıma çıkmasını beklemek istemediğimi, ürünü artık istemediğimi ve iade talep ettiğimi hem Trendyol üzerinden hem de Horoz Lojistik tarafında ilettim ve iade talebi oluşturdum.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne klima teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Ürün ortada yokken bu kadar yüksek tutardaki bedelin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini, ayrıca teslimat sürecinde ve bilgilendirme konusunda yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.