Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden bir mont siparişi verdim ve kargonun 29 Nisan tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargom adresime gelmedi, ardından “adrese geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Oysa sadece bir kez gelinmiş ve o sırada evdeydim, kapı zilim de çalınmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde kargo firmasıyla görüştüklerini, konuyu ileteceklerini söyleyip oyaladılar fakat somut hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi ve kargom geri gitti. Ne kargo süreci doğru yönetildi ne de Trendyol tarafından gerçekten ilgilenildiğini hissettim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimde ödediğim ücretin acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Trendyol ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.