Teslim Edilmemiş Kargo Mağazaya Bırakıldı Ve Sistemde Teslim Edilmiş Gibi İşaretlendi

Aydın Söke Bağarası’nda ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim ve ödemesini yaptığım siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 26 Ağustos olarak görünmesine rağmen kargom 9 Eylül’de sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Kolay Gelsin, benim adresime hiç dağıtıma çıkmamasına rağmen kargomu Aydın Kuşadası’ndaki Koçtaş bayisine bırakmış ve sanki bana teslim edilmiş gibi işlem yapmış. Kargo takip numaram 263800097350’dir. Ürün elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor.

Trendyol asistan üzerinden defalarca iletişime geçtim, önce 3 gün incelemeye alındığı söylendi, ardından 4 gün daha inceleme süresi verildi, süreç sürekli uzatılıyor. Ancak sonuç olarak ben hâlâ ürünümü teslim almış değilim.

Kullanmadığım, elime ulaşmayan bu ürün için ödediğim 388,96 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in bu hatalı teslimat sürecini inceleyerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.