Teslim Edildi Gösteren Trendyol Siparişimde Kargo Alınmadı Ve İade İşlemi Başlatılamadı

Trendyol üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde vermiş olduğum #11514328496 takip numaralı elbise siparişim için taşıyıcı firma olarak Kontrol Sende Kargo tercih edilmiş. 19 Ağustos 2026 tarihinde sistemde teslim edildi görünüyor ancak kargoyu asla teslim almadım. Buna rağmen Trendyol uygulamasında sipariş hâlâ teslim edilmiş olarak yer alıyor.

21 Ağustos’ta kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde adresimin teslimat bölgesi dışında kaldığını ve gönderinin 24 Ağustos’ta teslim edileceğini söylediler. 26 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise bu kez kargonun firmaya geri iade edildiği bilgisini verdiler. Trendyol uygulamasında ise herhangi bir iade süreci başlatılmamış görünüyor ve bu nedenle ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de para iademi alabiliyorum.

Kargo firmasının bu takipsiz ve sorumsuz yaklaşımı yüzünden mağdur durumdayım. Kargonun yanlış şekilde teslim edildi gösterilmesi ve ardından da hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine sokulması kabul edilebilir değil. Siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslim edildi olarak görünen kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Kontrol Sende Kargo Aydın Söke birimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.