Teslim Edilmediği Şikayet Edilen Diş Fırçası İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Happy Center mağazası aracılığıyla verdiğim 10795751862 teslimat numaralı diş fırçası başlığı siparişim, bana hiç teslim edilmediği halde 27.08.2026 tarihinde Bir Günde Kargo tarafından sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı; kargo hareketlerinde de kurye tarafından teslim edilmiş gibi görünüyor.

Bu süreçte toplam 1.261,32 TL ödeme yaptım ve yaklaşık bir aydır bu siparişle uğraşıyorum. 28 Ağustos, 2 Eylül, 8 Eylül ve en son 16 Eylül tarihlerinde olmak üzere Trendyol üzerinden dört kez talep oluşturdum. Her seferinde sistemlerinde ürünün bana teslim edildiği görülse de başka bir çözüm sunulmadı. Kargo şirketine ulaşmaya, defalarca iletişim kurmaya çalıştım; ancak somut bir sonuç alamadım. Yaklaşık iki hafta önce kargo şirketinden olduğunu söyleyen bir kişi beni arayarak ücret iadesi için talepte bulunacağını iletti, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Kurumsal bir platform üzerinden bu kadar basit bir teslimat sorununun bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ürün bana fiilen teslim edilmediği için, bu siparişe ödediğim 1.261,32 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda “teslim edildi” olarak görünen kayıtların da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.