Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Gösteriliyor, İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden elektronik bir saç bakım aleti siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi ve bugün bulunduğum ile kadar gelmiş olmasına rağmen, kargo bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor ve telefonuma da bu şekilde mesaj geldi.

Kargoyu ev adresime istemiştim. Teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafında kayıt açtırdım. “Kısa süre içinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradığımız numaralara da cevap veren olmadı. Kargomun nerede olduğu, kime teslim edildiği konusunda en ufak bir bilgi alamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünü tanımadığım birine teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünüm teslim edilemiyorsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.