to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden annemin adına 4 Nisan tarihinde Coconut Mix ürününü sipariş ettim. 7 Nisan tarihinde sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak ürün bana hiç ulaşmadı ve kesinlikle teslim almadım.
Sipariş numaram 10380355385, teslimat adresim Ankara Mamak olarak kayıtlı olmasına rağmen kime teslim edildiği, kimin imzaladığı ve hangi kurye tarafından teslim edildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 5 gün beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca PTT tarafında alıcı isminin farklı olduğu söylenirken, Trendyol asistan bana “alıcı sizsiniz ama ürün güvenliğe teslim edilmiş” bilgisini verdi. Adreste böyle bir güvenlik görevlisi yok, bu nedenle bu açıklama gerçekçi ve tatmin edici değil.
Ben ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilemez bir durumdur. 370 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Teslimatın kime yapıldığı, imza ve kurye bilgileri detaylı şekilde incelenmesini, ürünün gerçekten teslim edilmediğinin tespit edilmesini ve buna göre tarafıma ücret iadesi ya da ürünün yeniden gönderimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden satın aldığım Coconat Mix ürünüm kolay gelsin kargo ile gönderildi ancak 21 Kasım’dan bu yana transferde görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Takip numaram 253997737678 ve günlerdir aynı durumda kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Hem Trendyol hem de kolay gelsin müşteri hizmetl...
Sayın Trendyol Yetkilisi, 1035453xxxx. Numaralı siparişime ilişkin ciddi bir sorun yaşamaktayım. Siparişim, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, tarafıma veya belirttiğim adreste herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Kargo firması, ürünü “yakını” olarak belirtilen bir kişiye teslim ett...
13.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim, Trendyol kuryesiyle teslim edilmesi gereken siparişim, saat 19:20’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Sipariş numaram 10784474073, teslimat numarası 9428738990’dır. Ödemeyi 380 TL olarak kredi...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
11 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10038960817 numaralı sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen İstanbul Fatih’te bulunan teslimat adresime hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Aradan üç haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen konuya ilişkin somut bir çözüm s...
Yorumlar