Adres Değişikliği Sonrası İzin Almadan Siparişlerin İptali Ve Bebek Bezlerinin Ulaşmaması

3 Nisan 2026 tarihinde e-bebek üzerinden çoğunluğu bebek bezi olan toplam 11 adet sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 3003 TL ödeme yaptım. Adres değişikliği yapmak istediğimde, önce siparişlerimin iptal edilip yeniden oluşturmam gerektiği söylendi. Ben bunu kabul etmediğimde ise benden yeni adres istendi ve siparişlerimin bu yeni adrese gönderileceği, iptale gerek olmadığı açıkça ifade edildi.

Buna güvenerek bekledim, başka bir yerden sipariş de oluşturmadım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde önce bazı siparişlerimin, ardından da hepsinin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler zaten kayıt altında; görüşmede ürünler iade merkezine ulaştığında yeni adresime gönderileceği söylenmiş olmasına rağmen, tüm siparişlerim iptal edilerek mağdur edildim. 7 gündür bu sorun çözülmedi ve bebeğimin bezleri bitti, zamanında ürünler elimize ulaşmadı.

5835****79 numaralı siparişim başta olmak üzere iptal edilen tüm siparişlerimle ilgili, yanlış yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, bana verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin e-bebek tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.