Sürat Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Teslimat İçin Ücret İadesi Talebi

Sürat Kargo ile 5466********18 takip numaralı, Muş’tan İstanbul’a gelen kargom 3 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken, tüm ısrarlarıma ve defalarca aramama rağmen ancak 9 Nisan’da elime ulaştırıldı. Bu süreçte birçok kez şubeyi aradım, bizzat şubeye gidip kargomu kendim teslim almak istediğimi belirttim; ancak sistemde şubede görünmesine rağmen kargonun aslında şubede olmadığı ve gelip alamayacağım söylendi.

Gecikmenin yanı sıra, kargoyu teslim aldığımda paketin ambalajının yırtık, ürünün patlamış ve sızmış olduğunu gördüm. Günlerce şubede ve aktarmada beklediği için kargo koku yapmış; bu sızıntı ve koku diğer ürünlere de tamamen bulaşmış durumdaydı. Sonuç olarak kolideki tüm ürünler kullanılamaz hale geldi ve çöpe gitmiş oldu.

Bu kadar gecikme ve üzerine hasarlı, kullanılmaz halde teslimat yapılmasına rağmen süreçte hiç kimsenin konuyla doğru düzgün ilgilenmemesi, her seferinde geçiştirilmem ve günlerce mağdur edilmem beni fazlasıyla rahatsız etti. Giden ürünler için uğraşmak istemiyorum; zarar zaten oluştu, ancak ortada düzgün verilmemiş bir hizmet olduğu için ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.