Kiwi Buhar Temizleyicinin Arızası Ve Servis Geri Dönüşü İçin Acil Çözüm Talebi

Ocak ayında Çağrı Market’ten Kiwi 4255 model buhar temizleyici satın aldım. Taşınma sürecim olduğu için ürünü hemen açamadım ve Şubat ayında kullanmak istediğimde boruların birbirine geçmediğini, boruların içindeki uzun ince parçanın da düşerek ürünü kullanılamaz hâle getirdiğini fark ettim.

Yaklaşık dört aydır defalarca yetkili servisi ve çağrı merkezini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve arıza formu gönderileceği söylendi; ancak tarafıma hiçbir SMS gelmedi, WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ürün aldığım günden beri bu nedenle hiç kullanılamıyor ve evde öylece duruyor.

Kiwi’nin bu mağduriyetimi gidermesini, öncelikle ürünün onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse değişiminin yapılmasını ve servisin ürünü adresten almasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir geri dönüş alamadığım için sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.