Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Açıklamasız Otomatik İade

30.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Özdilek satıcısından 1 adet yatak örtüsü seti ve 1 adet yastık alezi seti siparişi verdim. Siparişim 11188401578 numaralı olup Trendyol Express kargo ile gönderildi. Ürünler Bursa transfer merkezinden çıktıktan sonra gönderi takibinde bir daha hareket görünmedi, 2 Mayıs tarihinden sonra kargonun gönderi hareketleri tamamen durdu.

Daha sonra sisteme baktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi” ibaresini gördüm ve benim hiçbir hatam olmamasına rağmen siparişim otomatik olarak iade sürecine alınmış. Adresim veya telefon numaramla ilgili bir sorun tarafıma bildirilmedi, arama ya da SMS almadım, kapıma da herhangi bir kargo gelmedi.

Bu sipariş için 11.217,96 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ben siparişimin iptal edilmesini değil, ürünlerin bana teslim edilmesini istiyorum. Trendyol canlı destek hattına bağlanamıyor, sorunu kimseye düzgün şekilde iletemiyorum.

Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, hatanın nereden kaynaklandığının tespit edilmesini ve iade süreci başlatılmadan, aynı ürünlerin en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini, aksi durumda ise ödemiş olduğum tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.