Teslim Edilemeyen Sipariş, İade Süreci Ve Fiyat Artışı Hakkında Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden Çocuk Akademi satıcısından 2 Kasım tarihinde indirim döneminde birkaç ürün siparişi verdim. Günlerce teslimatı beklememe rağmen gönderimle ilgili hiçbir sorun bildirimi almadım. Siparişimin durumunu kendim kontrol ettiğimde, haftalar sonrasında Aras Kargo arayıp gönderim sırasında beklenmedik bir sorun yaşandığını, paketin teslim edilemediğini ve satıcıya iade sürecine alındığını öğrendim; zaten şimdi bildirim yapmışlar, ben aradıktan sonra.

Trendyol Canlı Yardım ile görüştüğümde, paketlerin bazı durumlarda satıcıya geri gönderilebildiği ve ücret iadesi yapılabileceği söylendi; ancak paketimin neden bana hiç ulaştırılmadığı açıklanmadı, ürünlerin yeniden gönderilmesi için de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün aynı ürünleri yeniden almak istediğimde ise, o gün ödediğim tutarın neredeyse iki katı bir bedel ödemem gerektiğini görüyorum.

Satıcı Çocuk Akademi’nin benimle doğrudan iletişime geçerek siparişimin güncel durumunu ve gönderinin neden iade sürecine alındığını açıklamasını, ayrıca ürünleri ilk siparişte ödediğim indirimli fiyat üzerinden, aradaki fiyat farkını yansıtmadan yeniden göndermesini talep ediyorum.