Teslim Edildiği Söylenen Şifonyer Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Fuho Mobilya marka bir şifonyer satın aldım. Haziran ayının sonunda verdiğim bu sipariş üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında ürünün teslim edildiği yazıyor ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Bana mail atarak “ürününüzü güle güle kullanın” şeklinde bir dönüş yaptılar, fakat ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de imzam. Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen herhangi bir ürün teslim alınmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünüme ait şifonyerin yeniden tarafıma gönderilmesini, teslimatın gerçekten yapıldığına emin olunacak şekilde sürecin kontrol edilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.