Kargo Kayboldu, Şifonyer Teslim Edilmedi Hemen İade Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 24 Haziran tarihinde fuho adlı satıcıdan Evi 5 Çekmeceli Şifonyer Atlantik Çam isimli ürünü 5.290 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 11354196467’dir. Ürünün en geç 2 Temmuz tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte kargo firması Kolay Gelsin’i defalarca aradım. Her seferinde sadece “aciliyet oluşturduk, ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son görüşmelerimde ise ürünün şubede veya sistemlerinde dahi görünmediği, dolayısıyla takip edilemediği söylendi. Yani ortada teslim edilen bir ürün olmadığı gibi, somut bilgi alabileceğim bir muhatap da yok.

24 Haziran’dan bu yana parasını ödediğim ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi, kargonun kaybolması ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi açıkça sorumsuzluk örneğidir. Hem fuho satıcısının hem de Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreci acilen çözüme kavuşturmasını, ürünümün derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 5.290 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.