Teslim Edilmediği Şifonyer Kargo Sisteminde Teslim Edilmiş Göstergesi

15 Ocak tarihli, Trendyol üzerinden verdiğim 268629426906 numaralı 4 çekmeceli şifonyer siparişim, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Kargom dağıtıma çıktığı gün, adreste olmadığım iddia edilerek teslimat yapılmadı, oysa o gün böyle bir durum söz konusu değildi.

Ertesi gün kargo tekrar dağıtıma çıktığında kurye, siparişimin ağır olduğunu, eve araba çıkabildiği halde yukarı çıkmayacağını, istersem daha aşağıda bir büfeye bırakabileceklerini söyledi. Ben de kargomu oradan teslim alabileceğimi düşünerek bu teklifi kabul ettim. Ancak ne adresime gelindi ne de belirtilen büfeye herhangi bir teslimat yapıldı.

Buna rağmen sistemde kargom “adreste hazır bulunan kendime teslim edildi” şeklinde görünüyor. Yani ürün fiilen bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda. Kuryeden yalnızca teslim edildi şeklinde SMS aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün acilen bulunarak gerçekten bana, Trendyol hesabımda kayıtlı adreste elden teslim edilmesini istiyorum. Adreste teslim edilmeyen ve bırakılacağı söylenen yerde de olmayan bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.