Teslim Edildiği Gösterilen Masam Elime Ulaşmadı, Çözüm Bekliyorum

Trendyol’dan 1600 TL ödeyerek bir masa sipariş ettim. Sistemde ürün bana teslim edilmiş göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 3 Ocak ile 15 Ocak tarihleri arasında Trendyol asistan ile defalarca görüştüm, yaklaşık bir hafta boyunca inceleme yapıldığını ve ürünün bana teslim edildiğini söylediler, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ilettiler.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ise ürünün iade edildiği bilgisi verildi. Trendyol canlı asistan her seferinde beni tekrar kargoya yönlendirdi ve ürünle ilgili net ve doğru bir bilgi paylaşmadı. Sonuçta ürünüm bana ulaşmadı, süreç boyunca oyalanmış hissettim ve mağdur oldum. Bu arada aldığım masa 1600 TL’den 2000 TL’ye çıkmış durumda ve para iadesi olacağını söylemelerine rağmen ürünüm yerine geçecek bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 10083886033’tür. Ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve eksiksiz bir şekilde adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum.