Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Yok Ve İade Talebim Var

Trendyol üzerinden 8 Ocak tarihinde verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Sistemde 17 Ocak tarihinde kargonun “teslim edildi” göründüğü yazıyor ancak ne adresime gelen bir kargo oldu ne de kargo şubesinde böyle bir paket bulunuyor. Adres olarak verdiğim yerde de kargo yok.

Yaklaşık bir haftadır hem kargo firmasıyla hem de yetkililerle görüşmeye çalışıyorum ancak telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. “Teslim edildi” denmesine rağmen ortada ne ürün var ne de teslim alan bir kişi bilgisi net bir şekilde paylaşılıyor. Bu durum hem sorumsuzluk hem de müşteri mağduriyetine neden oluyor.

Bu sipariş için 1,5 milyar (1500 TL civarı) ödeme yaptım ve ürünü teslim alamadım. Ürünü artık istemiyorum, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını rica ediyorum.