Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Kayıp, Hemen İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden verdiğim ve Birgündekargo ile gönderilen 10161116749 takip numaralı siparişim sistemde 22 Ocak tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Ne evime ne de çevreme teslimat yapılmadı, ortada kargom yok.

Kargo şirketinin internet üzerinden bulduğum adresine bizzat gittim ancak adreste Birgündekargo’ya ait herhangi bir yer veya şube bulunmuyordu. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumun araştırmaya alındığı ve bu sürecin 5 iş günü süreceği bilgisi verildi.

Hem Trendyol’dan hem de Birgündekargo’dan, kaybolan kargomun bulunarak bana teslim edilmesini veya ürünüm teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kocaeli İzmit bölgesindeki bu gönderimle ilgili sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.