to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10807016396 numaralı market siparişim, satış firması, kargo firması ve Trendyol arasındaki çözümsüzlük nedeniyle 7 Ocak itibarıyla hâlâ sonuçlanmadı ve süreç adeta sürüncemede bırakıldı. Ürünüm ne tarafı ararsam arayayım bir türlü teslim edilmedi.
Trendyol müşteri destek bölümü ile iki kez görüşüp sorun kaydı açtırdım. Her iki kayıtta da “sorununuz çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıldı; ancak ne kargo teslim edildi ne de gerçekten bir çözüm sunuldu. Kargo firması ilk kayıtta ertesi gün, ikinci kayıtta ise üç gün içinde teslimat yapılacağını söylemesine rağmen hiçbirinde ürünüm elime ulaşmadı. Satışı yapan firmayla görüştüğümde ise ürünün kargoya verildiği söylendi, fakat kargo firması teslim edeceğini söylediği halde teslim etmedi.
Bu süreçte mağdur olmamak için aynı ürünü farklı bir platformdan sipariş verdim ve yeni siparişim iki gün içinde adresime teslim edildi; şu anda onu kullanmaya başladım. Trendyol’daki siparişim ise 15 günü aşan bir süredir ortada yok, teslimat yapılmadı ve artık ürünün teslim edilmeyeceği çok net görünüyor. Bu nedenle, Trendyol’daki ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol' dan 07/08 tarihinde sipariş ettiğim ürünlerim 15/08 tarihine kadar gönderilmemiştir. Ürün sistemde 08.08 tarihinden beridir kargo da görünmektedir. Trendyol müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Konuyla ilgili satıcıya ulaştığım da ürünün sistemsel bir ha...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
Trendyol üzerinden yaklaşık 2.100 TL ödeyerek kredi kartımla vermiş olduğum 10074592669 numaralı siparişim için teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ürün 22 Aralık’tan bu yana sürekli kargo çıkış yerinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olm...
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 800,04 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Sürat Kargo ile İstanbul içi gönderi olarak çıktı. Ancak kargom 27 Aralık’tan bu yana hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olm...
İki farklı firmadan iki farklı ürün almama rağmen Trendyol iki ürünümü de elime ulaştırmadı.  Kargo firmalarında aynı lokasyonlar gidilip duruluyor. Trendyol beni sürekli bekletiyor şu günü bekle bugünü bekle her gün aynı şekilde bekletmeye devam ediyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. bekletip he...
Yorumlar