Teslim Edilmeyen Trendyol Siparişi İptal Ve Tam İade Talebi

20 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10807016396 numaralı market siparişim, satış firması, kargo firması ve Trendyol arasındaki çözümsüzlük nedeniyle 7 Ocak itibarıyla hâlâ sonuçlanmadı ve süreç adeta sürüncemede bırakıldı. Ürünüm ne tarafı ararsam arayayım bir türlü teslim edilmedi.

Trendyol müşteri destek bölümü ile iki kez görüşüp sorun kaydı açtırdım. Her iki kayıtta da “sorununuz çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıldı; ancak ne kargo teslim edildi ne de gerçekten bir çözüm sunuldu. Kargo firması ilk kayıtta ertesi gün, ikinci kayıtta ise üç gün içinde teslimat yapılacağını söylemesine rağmen hiçbirinde ürünüm elime ulaşmadı. Satışı yapan firmayla görüştüğümde ise ürünün kargoya verildiği söylendi, fakat kargo firması teslim edeceğini söylediği halde teslim etmedi.

Bu süreçte mağdur olmamak için aynı ürünü farklı bir platformdan sipariş verdim ve yeni siparişim iki gün içinde adresime teslim edildi; şu anda onu kullanmaya başladım. Trendyol’daki siparişim ise 15 günü aşan bir süredir ortada yok, teslimat yapılmadı ve artık ürünün teslim edilmeyeceği çok net görünüyor. Bu nedenle, Trendyol’daki ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.