Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Hızlı Teslimat Veya İade Talebi

12 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim için 13 Ocak tarihinde “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak ürün elime ulaşmadı. Sonrasında tarafıma telefonla ulaşılıp kargonun devir edildiği söylendi. Bugün 18 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve her gün teslimat tarihi erteleniyor.

Teslimat adresim İstanbul Kadıköy. Trendyol sipariş numaram 10865884640, Bir Günde Kargo kargo takip numaram ise HAP1747989313935’tir. Hem Trendyol hem de Bir Günde Kargo tarafından süreçle ilgili net bir bilgi alamıyor, sürekli ertelenen tarih ve belirsizlikle karşılaşıyorum. “Bir günde kargo” ile gönderilen ürünün gelmemişe ama Trendyol un kendi aracı olduğu satışlarda destek vermemesini yanıltıcı buluyorum.
Trendyol asistana bağlanıp çözüm de bulamıyorsun.

Ürünün hiçbir şekilde yeniden ertelenmeden, en kısa sürede ve kesin olarak adresime teslim edilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.