Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Hiç Ulaşmadı

Trendyol üzerinden decomax marka Eko Komodin yan sehpa siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderilmiş görünüyor ve sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı. 3 Ağustos tarihinde verdiğim bu sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de kapıma gelmiş bir kargo.

Süreç içinde Trendyol veya PTT tarafından arandık, telefonda gösterdikleri kargonun bize ait olup olmadığını sordular, biz de evet olduğunu belirttik ve kargonun tarafımıza gönderileceğini söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ürün yine gelmedi ve sipariş durumunda hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor.

Ben, parasını ödediğim bu komodin/yan sehpanın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün nerede olduğunun araştırılmasını, kaybolduysa da sorumluluğun bana yüklenmeden, mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.