Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Şubeden Alınmak Zorunda

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim şampuan, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Adresime herhangi bir kargo gelmedi, ne arama yapıldı ne de kapıya not bırakıldı.

Şu anda kargonun Adana KDM’de olduğunu öğreniyorum ve ürünü kendim şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum. Eğer ürünü şubeden almam gerekecekse, kargo hizmetinin verilmesinin bir anlamı kalmıyor. 30.01.2026 tarihinde saat 11:10 civarında teslim edildi olarak görünen kargom fiilen bana ulaşmamış durumda.

444 1 788 numaralı hattı aradığımda yalnızca otomatik bant kaydıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu iletebileceğim, çözüm alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Kargo takip numaram kp06129693543, teslimat numaram ise 10178112761’dir. Ürünün, sistemde göründüğü gibi “teslim edildi” kabul edilmesi yerine, en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.