to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10835096091 numaralı siparişim Kolay Gelsin firması ile kargoya verildi. Kargo, aktarma bölgelerinden birinde “barkodu düştü” denilerek kaybedildi ve siparişim bir türlü bulunamadı. Buna rağmen Trendyol sisteminde siparişim teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kolay Gelsin tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre ısrarla aramam sonucunda destek ekibi benimle iletişime geçti ancak yaklaşık bir haftadır yeniden hiçbir dönüş yapılmıyor. Ne kargom teslim ediliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmak da süreci iyice içinden çıkılmaz hale getiriyor.
Siparişim sistemde teslim edildi göründüğü için Trendyol üzerinden iade süreci de başlatamıyorum. Ne ürünüm var ne param, tam bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in bu süreçteki sorumluluğunu üstlenerek yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapmalarını istiyorum.
Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde vermiş olduğum siparişim, 4 Aralık’ta kargoya verildi ve Kolay Gelsin firması ile gönderim sağlandı. Ancak o günden bu yana, kargo takip numarası 8880028490522844 olan gönderimim bir türlü teslim edilmedi. Üstelik bu süreçte ne Trendyol çağrı merkezinden ne de K...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 254089425084 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Aralık’ta verdiğim sipariş günlerce “dağıtımda” olarak göründü, daha sonra kurye beni arayıp geleceğini söyledi, o sırada evdeydim. Buna rağmen 10 Aralık tarih...
Trendyol üzerinden 10036104899 ve 10036104898 teslimat numaralı ürünleri sipariş ettim. Bu ürünler Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Sipariş verirken kayıtlı olan telefon numaramın eski numaram olduğunu daha sonra fark ettim, bu yüzden günler öncesinden kapıma yeni ve güncel numaramı görünü...
Trendyol üzerinden 30 Kasım’da verdiğim siparişin teslimatını Kolay Gelsin kargo firması üstlendi, ancak 4 Aralık’tan bu yana gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve 14 günü aşkın süredir hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numarası 10004587252, Kolay Gelsin kargo takip numarası ise 2...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 251282506824 numaralı kargomun 24 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo statüsü günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak ne bir teslimat denemesi yapılıyor ne de he...
Yorumlar