Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik İş Yeri Teslimatını Engelliyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10893384017 numaralı siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslimatı konusunda ciddi bir gecikme ve iletişimsizlik yaşıyorum. 21.01.2026 tarihinde iş yeri adresime teslim edileceği söylenen kargom, teslimat saatinin geç olması nedeniyle saat 19.30’dan sonra getirileceği için, telefonla arayarak bir sonraki gün saat 17.30’a kadar teslim edilmesini özellikle ilettim ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi.

Buna rağmen kargom ne belirtilen gün ne de sonrasında teslim edildi, ayrıca ne zaman teslim edileceğine dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. 444 4 862 numaralı hattı aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sadece gecikmeden dolayı özür dilenip görüşme sonlandırılıyor, teslimatla ilgili somut bir bilgi paylaşılmıyor. Ofis ve benzeri iş yerlerine mesai saatleri içinde teslimat yapılması gerekirken bu hususa da uyulmadığını görüyorum.

Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, iş yeri mesai saatleri içinde acil olarak teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.