Teslim Edildi Görünen Sipariş Ürün Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Trendyol üzerinden chn Group satıcısından kız çocuk tokası siparişi verdim. Uygulamada siparişim 30 Ekim Cuma günü teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimatın kime ve nereye yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok, adresime de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark edince uygulama üzerinden teslim edilmiş görünen bu siparişle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda hem de ürün elime geçmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmesi mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün adresime ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.