Yanıltıcı Teslimat Sözü Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden 16 Temmuz günü saat 13.19’da İntouch 20.000 Mah 22,5w pd Hızlı Kablolu Kamp Lambası Outdoor Serisi Powerbank Fast LED Lamba siparişi verdim. Ürün sayfasında “bugün şu saate kadar alırsan yarın kapında” şeklinde ertesi gün teslimat vaadi vardı, ben de bu ifadeye güvenerek sipariş oluşturdum çünkü ürüne yarın acil olarak ihtiyacım var.

Ancak sipariş üzerinden gün bitmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ertesi gün teslim edilemeyecekse bu şekilde bir vaatte bulunulması, teslimat süresine göre plan yaptığım için beni mağdur etti.

Trendyol’dan, bu ürünün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür beklediğimi ve sürekli benzer sorunlar yaşandığı için teslimat vaatleriyle ilgili sistemlerini düzeltmelerini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için uygun bir jest veya hediye ile gönlümün alınmasını istiyorum.