Trendyol GO'da Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Ve Kurye Kayıtlarının İncelenmesi

11.10.2026 tarihinde saat 15.45 civarında Samsun’da Trendyol GO üzerinden A101’ten sipariş verdim ve ödemeyi kartımdan yaptım. Sipariş tutarı kartımdan çekilmesine rağmen ürünler bana teslim edilmedi.

Trendyol GO kayıtlarında kurye siparişi teslim etmiş gibi işaretlemiş, hatta daire kapısına bıraktığını söylemiş ancak kapıma bırakılmış hiçbir ürün yok. Ayrıca ben temassız teslimat seçmedim, buna rağmen kurye beni hiç aramadı, ne kapıma geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yaptı.

Bu durum üzerine Trendyol GO üzerinden 4 kez ücret iadesi ya da ürünlerin bana getirilmesi için talep oluşturdum. Her defasında talebim “iade koşullarını oluşturmadığım” gerekçesiyle reddedildi, ne param iade edildi ne de ürünlerim gönderildi. Teslim edilmeyen bir sipariş için benden ücret tahsil edilmiş olması ve itirazlarıma rağmen sorunun çözülmemesi beni mağdur etti.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişimin incelenmesini, kurye kayıtlarının kontrol edilmesini ve tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.