Teslim Almadığım Klima Yanlış Adrese Gönderildi, Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

22 Haziran 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Novapazar isimli satıcıdan #10298751763 sipariş numarası ile Samsung marka bir klima satın aldım. 3 gün sonra bu siparişimi teslim almayacağımı, daha avantajlı bir ürün bulduğumu Borusan Lojistik firmasına ilettim. Borusan Lojistik firmasından yaptığım görüşmede, ürünün bana teslim edilmeyeceğini ve firmaya iade edileceğini belirttikleri anda farklı bir ürün satın aldım. Fakat teslim almadığım ve iade ettiğim bu ürünün ücreti hâlâ tarafıma yansıtılmaktadır. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise ürünün bana teslim edildiği söyleniyor. Novapazar isimli satıcıya ulaşamıyorum. Trendyol ise talebimi olumlu sonuçlandırmıyor. Borusan Lojistik firmasının kargo hareketlerini incelediğimde ise ürünün önce bana, İstanbul'a teslim edilmek üzere yola çıktığı, sonra Adıyaman merkezde bir adrese teslim edildiği görülüyor. Ben İstanbul'dayım, Adıyaman'da hiçbir bağlantım yoktur. Hiçbir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Önder İ***
5322****17