Teslim Alınmadı Ve 20 Gün Geçmesine Rağmen İade Yapılmadı

Trendyol üzerinden 06.01.2026 tarihinde MetaQuartz Aksesuar – Masif Luxury Şeffaf Duvar Saati’ni 999,95 TL bedelle, 10855532399 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün tarafıma hiç ulaşmadan, kargo otomatına dahi gelmeden “teslim alınmadı” gerekçesiyle satıcıya geri gönderildi ve benim kontrolüm dışında iade sürecine girdi.

Trendyol sipariş detaylarında ürünün satıcıya ulaştığı ve iade sürecine girdiği açıkça görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kredi kartına hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. 19 Ocak’ta Trendyol üzerinden yaptığım yazışmada, iade sonuçlandığında tarafıma bilgilendirme mesajı geleceği söylenerek süreç geçiştirildi, ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de iade gerçekleşti.

Ürün bana hiç teslim edilmemiştir, gecikmenin sorumluluğu bana ait değildir ve yasal süreye rağmen iade bedeli ödenmemiş durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca iade edilen ürün bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye ödenmesi zorunludur; bu süre açık şekilde aşılmıştır.

Bu nedenle 999,95 TL tutarındaki ücret iademin, ödemeyi yaptığım kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.