Termosun Sıcak Tutmaması Ve Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım 1 litre yeşil Stanley termosu teslim aldığım ilk gece kullandığımda, içecekleri yeterince sıcak tutmadığını fark ettim. Bunun üzerine 5 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürünü 7 Eylül’de kargoya teslim ettim.

Tarafıma yeni ürün gönderileceği söylenmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden yazdığım mesajlara da cevap alamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm termosumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.